Garanti ve İade Koşulları

Rezervasyon iptali, değişiklik ve iade süreçlerine ilişkin koşullar.

İptal ve Değişiklik Talepleri

İptal ve değişiklik hakkı, rezervasyon sırasında seçilen fiyat planına göre belirlenir. İade edilemez kampanyalar ile esnek fiyatların koşulları farklıdır. Talep, rezervasyon numarasıyla birlikte [email protected] adresine iletilmelidir.

İade Süreci

İade hakkı doğması hâlinde işlem, ödemenin yapıldığı karta veya banka hesabına gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının yansıtma süreleri değişebilir. Tesis tarafından onaylanan iade, mevzuatta öngörülen süre içinde başlatılır.

No-show ve Erken Ayrılış

Misafirin bildirim yapmadan tesise gelmemesi veya konaklamayı erken sonlandırması durumunda satın alınan tarifenin kesinti koşulları uygulanır. Mücbir sebep iddiaları belgeyle değerlendirilir.

Hizmetin Sunulamaması

Tesis kaynaklı nedenle kararlaştırılan hizmet sunulamazsa misafire eşdeğer alternatif veya kullanılmayan hizmet bedelinin iadesi seçenekleri sunulur. Kanuni tazminat ve başvuru hakları saklıdır.

İletişim ve İtiraz

İade durumunu öğrenmek veya karara itiraz etmek için [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Başvuruda rezervasyon numarası, ödeme tarihi ve talep gerekçesi bulunmalıdır.

Son güncelleme: 21 Temmuz 2026